Devoluciones

Quiero hacer una devolución

CibPCS se caracteriza por ofrecer a los usuarios la máxima sencillez y fluidez en caso de necesitar hacer uso de la devolución de un producto.

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1.1. Inicia sesión en la página y accede a tu panel de usuario

2.1. Recibirás un e-mail de respuesta con el código de devolución y, si nosotros gestionamos la recogida, la etiqueta de envío. Imprímelos

3.1. Si nosotros gestionamos la recogida, en 24 horas la empresa de transportes procederá a la recogida

4.1. Si el producto no te gustaba, al llegar el paquete te devolveremos el dinero que pagaste, restando, si fuera el caso, los gastos de la recogida que hemos gestionado nosotros.

1.2. Dirígete al Historial y detalles de mis pedidos

2.2. Introduce el código de devolución, junto con el producto, caja y todos sus accesorios originales, en una caja resistente o en la que recibiste el pedido

3.2. Si lo envías por tus medios, esperaremos su llegada

1.3. Anota la Referencia del pedido correspondiente al producto que quieres tramitar la devolución

2.3. Pega, si la hubiera, la etiqueta de envío en un lugar visible del exterior de la caja.

1.4. Envíanos un correo a info@cibpcs.com con la Referencia del pedido, el motivo de devolución y si quieres que la recogida la gestionemos nosotros (los gastos los asumirá el cliente) o realizarás el envío por tu cuenta

¿Cómo realizar una devolución?

  • Puedes realizar una devolución a CIBPcs de distintas formas. La más sencilla siguiendo los pasos anteriormente indicados y un mensajero pase a recogerlo en la dirección que nos indiques. Otra de las opciones disponibles es que tú mismo nos envíes el paquete utilizando el sistema de mensajería que elijas.


Más sobre devoluciones

¿Cuál es el plazo para hacer devoluciones?

  • Según la legislación española, el cliente dispone de 14 días para realizar una devolución.

¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente, así como en el pedido original los gastos de envío fueron pagados por cibpcs.com, se restarán del importe total a devolver.

¿Cuánto tardan en devolverme mi dinero?

  • Desde que recibimos el paquete con tu devolución y una vez comprobado por nuestros técnicos que el artículo devuelto está en perfectas condiciones (inclusive su respectiva caja original intacta y con todos sus accesorios originales) el tiempo de devolución del importe será de entre 2 y 4 días hábiles.

¿Cómo me devuelven el dinero?

  • Siempre por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra.

¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?

  • Sí, algunos productos no se pueden devolver. Se trata de productos de software con licencia, o productos que se hayan confeccionado a medida para el comprador o consistan en servicios. Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el uso o que estén incompletos.

¿Cómo puedo hacer un cambio?

  • Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, bien en cualquier momento, puesto que devolución y nuevo pedido son procesos independientes.